Support für Ihr Ticketsystem (Znuny, OTOBO, ((OTRS)) Community Edition)
Gold
- Service-Level-Fenster1
- 08:00 - 20:00
- Max. Reaktionszeit
innerhalb Service-Level-Fenster
- 2h
- Meldeberechtigte
- 8
- Service Requests pro Jahr
- 60
Erstmeldung
- Mail
- Web
- Telefon
Komponenten
- Instanzen
- 2
- Znuny, OTOBO, ((OTRS)) Community Edition
- ITSM-Erweiterung
- kundenspezifische Module
- Systemcheck (jährlich)
- Testsystem
- Vor-Ort-Besuche (jährlich)
- 2
- Remote Patch-Level-Updates
- Remote Minor-Release-Updates
- Remote Security-Release-Updates
Preise/Konditionen
- Rabatt weitere Ticketsystem-Dienstleistungen
- 15%
9.999 € netto2
Silber
- Service-Level-Fenster1:
- 08:00 - 18:00
- Max. Reaktionszeit
innerhalb Service-Level-Fenster
- 4h
- Meldeberechtigte
- 4
- Service Requests pro Jahr
- 30
Erstmeldung
- Mail
- Web
- Telefon
Komponenten
- Instanzen
- 1
- Znuny, OTOBO, ((OTRS)) Community Edition
- ITSM-Erweiterung
- kundenspezifische Module
- Systemcheck (jährlich)
- Testsystem
- Vor-Ort-Besuche (jährlich)
- 1
- Remote Patch-Level-Updates
- Remote Minor-Release-Updates
- Remote Security-Release-Updates
Preise/Konditionen
- Rabatt weitere Ticketsystem-Dienstleistungen
- 10%
5.499 € netto2
Bronze
- Service-Level-Fenster1:
- 09:00 - 17:00
- Max. Reaktionszeit
innerhalb Service-Level-Fenster
- 6h
- Meldeberechtigte
- 2
- Service Requests pro Jahr
- 15
Erstmeldung
- Mail
- Web
- Telefon
Komponenten
- Instanzen
- 1
- Znuny, OTOBO, ((OTRS)) Community Edition
- ITSM-Erweiterung
- kundenspezifische Module
- Systemcheck (jährlich)
- Testsystem
- Vor-Ort-Besuche (jährlich)
- Remote Patch-Level-Updates
- Remote Minor-Release-Updates
- Remote Security-Release-Updates
Preise/Konditionen
- Rabatt weitere Ticketsystem-Dienstleistungen
- 5%
1.499 € netto2
- 1
- Service-Level-Fenster: Mo-Fr, MEZ, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland
- 2
- Vertragslaufzeit mind. 1 Jahr
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